Jane

講師

鍾佳眞

Jane

教授項目

銷售關鍵互動技術   服務應對藝術   絕佳服務方法

人員輔導技巧   客訴處理技巧   情緒壓力管理

人員管理實務   簡報技巧   客服人員選用育留


授課風格

實務經驗豐富,顧問輔導產業多元,具客服中心管理十年以上經驗,在服務、銷售、人員管理的課題皆能掌握精髓。課程互動手法佳,能貼近實敄需求,有效學以致用,提高學習效益。


經歷

  1. 承諾企業管理顧問公司--------------協理
  2. 中華民國幸福企業快樂人協會-------理事
  3. 台灣優勢客服(股)--------------------服務顧問處 經理
  4. 台灣客服科技(股)--------------------業務開發處 經理
  5. 台灣客服科技(股)--------------------電話行銷處 副理
  6. 台灣大哥大--------------------------專線品管科 主任

 

授課經歷

產業類別

客戶名稱

金融證券業

中國信託商業銀行、台北富邦銀行、富邦金控、富邦證劵

汽車服務業

Volkswagen汽車、Mini汽車、Ford汽車、Nissan汽車、VOLVO汽車、MAZDA汽車、Lexus汽車

電信服務業

台灣大哥大、威寶電信

政府機關業

環保署、新北市政府、疾管局、勞保局..等

其他產業

永慶房屋、永慶不動產、台灣菸酒公賣局、加州健身中心、Johnnie Walker、CASIO、NIKE

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