經營管理


公開課程

2014年05月02日
神秘客稽核-神秘客講座

神秘客稽核-神秘客講座

神秘客稽核

活動:『如何透過神秘客稽核來提升服務品質』神秘客實務經驗分享講座

主辦:承諾企業管理顧問有限公司

日期:2014 . 6 . 20        13:30~16:30

地點:台北市中正區館前路71號10樓_新領域教育訓練中心

報名專線:02-2521-5850

 


公開課程

2013年11月25日
神秘稽核員實戰技能培訓班_基礎課程

神秘稽核員實戰技能培訓班_基礎課程


台北場(三天課程):1/3(五)、1/4(六)、1/11(六)

台中場(三天課程):1/10(五)、1/11(六)、1/18(六)

高雄場(三天課程):1/17(五)、1/181(六)、1/25(六)


公開課程

2013年10月22日
企業內訓分享~台大進修推廣部:電話服務應對課程

企業內訓分享~台大進修推廣部:電話服務應對課程

六月上旬,正值初夏的午後,臺灣大學進修推廣部的所有員工,相繼出現在310教室,是發生了什麼樣的事情?或者是有什麼樣的奇觀,能吸引所有的職員聚集於此?

 


公開課程

2013年10月22日
企業內訓分享~台大進修推廣部:情緒與壓力管理

企業內訓分享~台大進修推廣部:情緒與壓力管理

引言  仲夏的午后,空氣中瀰漫著一股令人難耐的懊熱。一個清涼自在的身影,輕盈地步入臺大推廣大樓──游淑玫老師提前現身於本部310教室。為增強同仁職場抗壓力,並提昇同仁處理客訴案例等相關問題的情緒與壓力管理,本部繼前2次「電話禮儀」及「客訴處理」教育訓練後,再次邀請台灣客服中心發展協會的專案講師游淑玫顧問於102年8月14日下午蒞臨本部再度與同仁分享「情緒與壓力管理」議題。

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