專欄新知


公開課程

2014年09月09日
0912(五)_公開班-衝突管理

0912(五)_公開班-衝突管理

工作中難免會遇到跟其他部門或成員意見不合所產生的衝突,
此時怎麼做呢?

 


公開課程

2014年09月01日
0917(三)_公開班-OJT培訓

0917(三)_公開班-OJT培訓

OJT培訓 (On the Job Training,工作中訓練)是職場上傳統且重要的人力資源發展方式,也是主管必備部屬培育技巧。這樣的技巧究竟有多重要,讓諾小編推薦您一定要知道的好課程。

 


團隊共識活動

2013年10月02日
快樂工作

快樂工作

工作是我們人生的一部分,實現幸福快樂的人生更是我們每個人的終極追求。如何能把過往的工作模式轉換成自發性的內在幸福模式,讓快樂情緒助你樂在工作,相信是我們渴望獲得的重要技能,也將是我們影響工作夥伴的快樂泉源。


魅力業務行銷

2014年08月21日
門市賣場經營管理

門市賣場經營管理

對零售業而言賣場的營運管理,可說為企業整體力量結合的總體戰。而經營管理的成敗,店長是重要的靈魂。店長在門市賣場的經營管理上,應該具備那些專業,及如何養成一個高績效團隊,共同協力創造門市賣場營運最大的效益,都是門市賣場經營管理的重點。


專業服務系列

2013年10月02日
顧客滿意互動應對

顧客滿意互動應對

顧客服務最重要的準則就是『一致性的建立』,不應因人而異,因時而異;而是要建立在一種放諸四海皆宜的標準作業流程中。但是服務人員不了解標準作業背後所要傳遞給顧客的價值,服務的動作必定大打折扣,因此如何設計與品牌連結的標準作業流程?


專業服務系列

2013年10月02日
客訴處理之溝通技巧

客訴處理之溝通技巧

客戶抱怨的確讓人不舒服,別怕!本課程將傳授您化顧客抱怨為忠誠的觀念與技巧,透過有效展現同理心的技巧與有步驟、有方法的解決問題,所建立的顧客關係會更加穩固。

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