專欄新知
品牌行銷系列
2013年10月02日
品牌整合性行銷溝通戰略
品牌整合性行銷的挑戰，來自於如何將品牌權益價值透過不同的傳播工具，達到一致性的傳播效果且不互相矛盾。整合性行銷強調能綜合、協調眾多傳播管道的有效資訊或服務的傳遞，以因應不同客戶來自不同的管道的市場行銷資訊，這些資訊皆構成品牌的印象，如何不讓其相互矛盾?企業的整合行銷溝通戰略尤為重要。
品牌行銷系列
2013年10月02日
服務業品牌行銷
台灣的服務業占全國GDP總值七成，在在顯現服務業之於台灣的重要性。在目前品牌競爭時代來臨之際，成功的品牌經營，除了強化品牌策略與顧客的連結之外，最重要的是深化品牌價值行為…
專業服務系列
2013年10月02日
顧客關係滿意經營
現在許多企業紛紛透過顧客關係管理(CRM)，期待與顧客拉近距離，然而業者的努力為什麼總追不上消費者的期待？乃在於顧客的需求與渴望是變動的，若未能貼近顧客是不容易掌握稍縱即逝的機會，因此一套完善且系統性的顧客關係的觀點與經營是創造顧客價值的重要元素。
專業服務系列
2013年10月02日
成功致勝談判技巧
前美國總統甘迺迪曾說，「絕不因恐懼而談判，但也絕不懼怕談判。」 談判結果是否能接近預期，除了取決於談判技巧，也在於談判者能否在利益衝突的情況下，考量兩造立場，協調出消弭問題的方案，因此我們都期盼學會談判技巧，卻容易忽略談判的策略思維，殊不知上談判桌前須先審時度勢，確立立場、擬定目標並揀選戰術，如此將大幅提升談判效益。