Ivy

稽核顧問

曾憶芬

Ivy

教授項目

訓練稽核規劃     服務銷售互動輔導 


授課風格

長期投入客戶服務領域,具10年以上教育訓練、專案規劃管理及稽核輔導等實務經歷,對於教育訓練規劃管理、服務銷售互動觀察及專案管理等多元領域之整合提供具體改善建議。


經歷

  1. 威寶電信(股)公司------------------------專案管理師
  2. 台灣優勢客服科技(股)公司--------------專案稽核顧問
  3. 台灣客服科技(股)公司-------------------訓練發展處資深專員

專 長

  1. 訓練稽核規劃:教育訓練和稽核專案的規劃、執行與管理稽核、服務銷售互動輔導…等。

認 證

  1. BSI 卓越服務標章-皇家神秘客主導稽核員

稽核經驗

產業類別

客戶名稱

金融證券業

台北富邦商業銀行、中國信託商業銀行

汽車服務業

MAZDA、LEXUS、TOYOTA、LUXGEN、BMW、VW、HONDA、FORD...

營建房仲業

永慶房屋

其他

台灣卡西歐

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