個人成長
顧問服務
2013年10月03日
標準作業手冊製作
標準作業手冊製作四大點
執行重點：透過圖文說明，更能確立要求與標準
適用單位：服務部門、銷售部門、客服中心、門市店點
主要效益：讓員工認知要求的一致性，主管檢核、新人教育訓練之工具
檢核機制：透過SOP的建立完成各流程檢核要項
公開課程
2015年02月04日
2/10讀書會_服務決定價格
客服協會2月份讀書會邀請 胡權定 老師 與大家分享『服務決定價格-只要服務好，沒有做不好的銷售』，
服務從業人員要學，想提升銷售額的人員更要了解的技巧！