經營管理

2014年09月23日
職場奮鬥記之團隊領導篇(三 ) 「感恩」

最近看到一篇短文,作著描述這十年來工作的感想,內容多談論對於主管的觀察心得,文中有不少的負面感受。其中對主管的行為如自吹自擂、費盡心思掙利益、為爭權討好上司欺壓下屬…等,非常不以為然。這文中未透露其職場位階,但若只是一般的員工,相信此文作者對於所遇到的主管非常失望。

 

作者: 游淑玫(承諾企管負責人)

 

最近看到一篇短文,作著描述這十年來工作的感想,內容多談論對於主管的觀察心得,文中有不少的負面感受。其中對主管的行為如自吹自擂、費盡心思掙利益、為爭權討好上司欺壓下屬…等,非常不以為然。這文中未透露其職場位階,但若只是一般的員工,相信此文作者對於所遇到的主管非常失望。

十年!有機會讓我們會遇到不少主管? 更有機會讓我們成為主管,擔任主管會被不少的壓力、現實或無奈會左右著,若主管心中沒有強而有力的信念或價值,最後汲汲營營了一整個工作職涯,留下的是負面評價,這值得嗎?

普遍看來多數的主管都讓部屬有較多的負面印象,為什麼?或許主管心中會有以下的聲音出現,「是部屬才有問題,因為部屬的能力不足、辦事不利」、「部屬只看到自已,沒看到主管要照顧的是全體,很多事不能兩全」、「要端什麼牛肉給主管才重要,其他的別想太多」、「很多事是他們看不到的,以偏概全不公平」、「主管與部屬的立場容易對立,所以才會如此」。話是如此說,但也請主管好好思考,部屬也是成年人了,對於這些事情真的無法辨識嗎?實際上也有讓部屬印象正面的主管,這二者的最大差別在那裡?抽絲剝繭後發現了主管對部屬的「感謝」行為與層次不同,讓主管在員工心中留下不同的影響。

很多主管都會感謝員工,請吃飯或致謝,是很常見的方式。雖是如此,也曾有學員反應他的直屬主管從未請吃飯或喝飲料,更少給予感謝,就是只有公事公辦,讓人覺得很沒感情,若真要離職員工也可以走的很瀟灑。但除了「感謝」之外,會「感恩」部屬的主管更是帶人帶心。曾有位總經理只為了感謝部屬的辛勞,特別親自做蛋黃酥給同仁,甚至帶著主管與同仁一起做蛋黃酥,這很令人吃驚,如此費時費工且一個好幾百個,買的不是比較快? 相信這位總經理親手做的小小感恩,在員工心目中一定留下很深的印象。如果不是因為總經理心中比感謝再多一點的感恩員工,相信員工也吃不到總經理帶頭做的蛋黃酥。

也記得看過一個真實的案例跟大家分享。年終是員工所期盼的,努力或辛苦了一年,若單位的績效不錯,員工總會期待年終可以有所反應。但各主管在面對員工的年終也有不同的反應,就耳聞某個單位年度績效很不錯,營收利潤較前一年增加不少,大家也努力打拼,期待年終可以有所回饋。但結果不如預期,當單位主管知道後馬上去確認原因,高階主管即表示「年終公司說多少就多少,這種事不需要再問老闆,因為這會讓老闆對主管的印象變的不好」。或許站在個人立場上也沒錯,何必為了員工的獎金讓自己在老闆心中留下不好的印象呢? 反正主管沒少領就好。但績效是單位員工一起打拼出來的,這些跟著單位主管努力了一年,卻無法有實質的回饋時,這不是主管該負責的嗎? 即便單位有不錯的成績,如果主管沒有對員工感恩的心,就不會勇敢的幫員工跟老闆爭取,不是嗎?

在職場中,能對員工感恩、對主管感恩、對老闆感恩、對客戶感恩、對身邊所有的一切抱持感恩,就能自知不足,謙沖為懷,將榮耀歸於他人,在工作中會獲得更多的支持與協助。願意感恩,是一位主管謙卑的開始,會感恩部屬的主管相信更會有更大的格局。或許有人說,真的對於某些人的作為無法感恩,換個方式想,成這應該上輩子欠的吧!這輩子遇到了,多些忍辱,也就還完了。雖然無法做到對這樣的人感恩,但忍辱中也減少了業力,也不錯。

感恩是讓自己”成為更好的人“的最佳工具,對自己有要求的之主管,多運用感恩的力量,相信一定能帶出最佳團隊的。


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