經營管理
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2014年02月25日
員工最討厭的主管類型(三) 「滿腹自私、眼中沒有團隊」
作者：游淑玫 (承諾企管負責人)
過年的聚會特別多，老同事聚會也是重頭戲。聚會的話題總離不開以前的主管，通常有二類主管最容易成為主角，
一類是大家都很敬重的主管，另一類是自私自利的讓員工受不了的主管。今天承諾專欄就來剖析一下「滿腹自私、眼中沒有團隊」的主管。
主管的自私，員工可以從這些面相來觀察
1. 自我利益導向
2. 公器私用
3. 吝於分享
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2014年02月25日
員工最討厭的主管類型(二) 「沒有肩膀、都是員工的錯」
作者：游淑玫 (承諾企管負責人)
主管能否獲得員工的尊敬，就看這位主管有沒有「肩膀」。
什麼是「肩膀」?
1. 為團隊而不為個人
2. 不自私
3. 當責
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2014年02月24日
2014年新目標_01_騰出時間創造藝術
南韓作家金英夏（Young-ha Kim）：「有上百種理由阻止我們立即成為藝術家。」換句話說，在我們太過恐懼或害怕的時候，總會設法捏造各種理由。
但金英夏提醒我們：「我們生來皆是藝術家。」解開受壓抑的藝術家衝動吧！去參加表演課、買些畫作、或是坐下來瘋狂地在筆記本上寫作。
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2014年02月17日
淺談卓越服務品質-皇家神秘客查核(下)
淺談卓越服務品質-皇家神秘客查核(下)
撰文：BSI卓越服務標章-皇家神秘客 產品經理 蔡進財
華航卓越的服務品質再度榮膺2013年遠見雜誌神秘客調查的第一名，熟知華航企業文化的人士想必都不會覺得意外
以2013年12月21日服務在馬來西牙渡假村被擄的台灣旅客張安薇平安歸來為例......