公開課程

2014年11月14日
12/9(二)你的服務,跟得上品牌嗎?

在顧客眼裡,每個站在第一線回答問題的服務人員,就代表那家公司的服務,企業內部如何評估自己的服務是否已跟上顧客的腳步?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

跟著神秘顧客的腳步,體驗不同的服務感受,幫助企業了解一線服務人員實際狀況,並協助企業找出服務量點與弱項,提供即時改善的解決方案。
透過消費者(神秘顧客)立場檢視時,就會發現什麼是顧客真正的需求。

 

S  5980165

 

 


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