稽核服務列表
價格秩序訪查稽核
神秘客訪查（匿名稽核）
以一般消費者的身份至營業據點秘密訪查產品之價格是否符合品牌公司要求，訪查方式有現場、電話、網路等方式進行
電話服務品質流程
神秘客訪查（匿名稽核）
藉由神秘訪客扮演實際客戶外撥以了解第一線服務人員應對實況，除了進行商品專業度檢視外亦可檢視促銷推廣活動之成效
售後服務品質流程
神秘客訪查（匿名稽核）
藉由神秘訪客扮演客戶至售後維修據點進行訪查，了解第一線服務人員應對實況,，以檢視品牌承諾提供給消費者服務是否一致
銷售服務品質流程
神秘客訪查（匿名稽核）
藉由神秘訪客扮演實際客戶至營業據點進行訪查，以了解第一線服務人員作業實況,，使服務水準穩定維持在一定水平之上，達到消費者期望的服務