客訴抱怨案例討論學員專注用心_運輸服務業

客訴抱怨案例討論學員專注用心_運輸服務業

在課程中運用實際案例研討，讓學員更能融入與學習。因為學習的都是關於自身工作相關的問題，所以更能引發出成年人學習的需求。

講師在案例的設計與設定的議題與引發學員討論意願，都是在課程操作中很重要的重點，也唯有下足功夫才能真的引發出學員學習的熱情。

但有學習的熱情是不夠的，講師也要能掌控學習的氛圍，在我們的課程上營造安全的環境才能讓學員盡情的發表。

其它活動記錄

top