工作職能
公開課程
2017年02月08日
邁向卓越的錦囊秘笈── 學習型組織
是什麼原因導致企業投入了大量的資源卻做不出品牌真正的差異化?
又是什麼因素讓您的組織在人才不斷發展的同時卻仍停滯不前?
問題就在於企業的核心價值與定位是否有效落實於組織中，而透過五項修練的串聯與應用，讓組織學習更為快速且有效！不論是組織運作、擬定策略、提升品質、技術研發、生產管理、行銷服務，皆不可缺少這套錦囊秘笈，除了為你個人帶來一生的助益，也為你的組織帶來管理上更大的效能。
專業服務系列
2013年10月02日
顧客滿意互動應對
顧客服務最重要的準則就是『一致性的建立』，不應因人而異，因時而異；而是要建立在一種放諸四海皆宜的標準作業流程中。但是服務人員不了解標準作業背後所要傳遞給顧客的價值，服務的動作必定大打折扣，因此如何設計與品牌連結的標準作業流程？
公開課程
2016年09月21日
策略性目標管理_執行力的實踐 公開班課程
寶可夢遊戲思維再進化！
不只用洪荒之力，有決策計劃的完成各項目標更重要!
玩家限定的管理課程，透過遊戲的經驗體會，反思工作現況、調整目標策略、落實行動改變，提升個人與團隊競爭力。
專業服務系列
2013年10月02日
客訴處理之溝通技巧
客戶抱怨的確讓人不舒服，別怕！本課程將傳授您化顧客抱怨為忠誠的觀念與技巧，透過有效展現同理心的技巧與有步驟、有方法的解決問題，所建立的顧客關係會更加穩固。