管理職從來就不是輕鬆的工作，過程難免會遇一些人與事的牽扯，愈是棘手難處理就愈容易讓人沮喪。人在沮喪時情緒總難控制，跟別人訴說著經過時，說著說著悲從中來，眼淚就順著流下來.....

作者：游淑玫（承諾企管負責人）

管理職從來就不是輕鬆的工作，過程難免會遇一些人與事的牽扯，愈是棘手難處理就愈容易讓人沮喪。人在沮喪時情緒總難控制，跟別人訴說著經過時，說著說著悲從中來，眼淚就順著流下來。 但不管再怎麼難過，千萬別在人前流淚。職場上遇到困難時，在自己主管面前流涙與在部屬面流淚都不是好事，另外女性主管也別認為女生掉眼涙應該能被理解，錯了，那只會讓人覺得妳更不適合當主管。為何這麼說呢? 讓我們來分析以下的情況：

《情況一：在老闆面前流淚》 不管這位老闆是那個位階，都不建議在老闆面前掉眼淚。組織中的管理者都需承受一定的責任壓力，若遇到壓力或委屈，就在老闆面前流淚，都不是一位成熟的幹部應有的行為。而且也會讓人感受無法勝任管理的工作，情緒低落時還要老闆來安撫，這樣的幹部未來如何付予更多的責任，讓老闆安心呢? 在老闆面前哭泣，真是件「賠了夫人又折兵」的事，記得主管是來幫忙分憂解勞的，展現自己能扛的起責任，是一件重要的事。

《情況二：在部屬面前流淚》 不要認為主管在部屬面前表示很難過或哭泣，就可以搏得部屬的支持與同情，或讓部屬知道主管的難處，營造出一切都是老闆的問題的感受。在部屬面前哭泣的主管，除了令部屬不知所措外，也降低了部屬對主管的評價，因為會讓部屬覺得這主管「很弱」，似乎不值得倚靠與跟隨。如果是位有能耐的主管，就應該有能力與肩膀解決或扛起問題。 這案例也很經典，曾有朋友跟副總表達對現況人力不足的擔憂及再次表達離職的意願，結果這位副總在他在面前表示很難過到眼眶泛紅、沮喪到不知如何是好的表情，讓他無法理解為何身為副總要表現的如此脆弱，或甚至逃避應該要面對的問題，因為組織存在這樣的議題也不是一天、二天的事，多次提出後仍看不到主管的因應對策，對這種主管趕緊遠離才是王道。

《情況三：女性主管的哭泣》 女性主管最應避免給人情緒化的印象，而哭泣很容易被標籤為情緒化，且讓人感受軟弱，無法承受壓力。加上在職場上女性主管因性別的關係，需比男性主管更加努力，才有機會在組織中獲得賞識與晉升。若女性主管太容易流淚(不管是因壓力或是感動而哭泣)，對未來再晉升之路未必有益。這情況部屬與其他平行主管也都會看在眼裡，對其領導力的評價相對的降低。

朋友曾分享他們公司的案例，他們公司的總經理都會找新升任的主管面談，而朋友的一位女性部屬剛好晉升為組長，在與總經理聊天的過程中談到擔任主管辛苦的一面，她不禁留下眼淚。事後總經理把朋友叫進辦公室，直接表明這位女性的組長抗壓性不足，叮嚀朋友好好觀察她的表現。這一哭造成了總經理的負面印象，事後再多的彌補也來不及了。 同樣身為女性，誠心的建議女性主管們，無論有多大的壓力、困難或委屈，我們都必須在人前忍住眼淚，為自己留下專業的形象，以避免被標籤化，才能為自己爭取更多表現的機會。

我們都知道中國人是個壓抑情緒的民族，自古就有「男兒有淚不輕彈」之名言，哭好像也是弱者的代名詞。在企業中則是是「主管有淚不輕彈」，當困難發生時，主管首要的是解決問題，沉穩以對。人前哭泣只是一時的情緒宣洩，對事情的解決與自己的形象都是有害而無益。