經營管理

2014年02月04日
員工討厭的主管類型(一)「言行不一,說一套做一套」

作者:游淑玫 (承諾企管負責人)           

引言
      若我們將企業的「企」字拆開來看,會發現它包含了人、止二字。人才是企業最重要的資產,若沒有人才,相信企業的發展也有限。解構一間公司,資金、生財設備、人才、產品、銷售通路…等因素,相信人才一定是最重要的因素。

       談領導,一定要談人。談人,一定先談主管。談主管,就必須從員工討厭的主管談起。為何先談員工討厭的呢?因為主管必須先避免掉這些行為,才是領導的開始。領導談帶人帶心,一位連員工的心都帶不住的人,又何需談領導呢?
      我們可以想想,在工作中應該遇到不少主管,但若這些主管拿掉了頭銜,有那些是您會真心配服的?主管也可以想想,您的員工尊敬的是您本身或是因為您的頭銜?如果認不清事實,那更不需談到領導了。
      所以我們就先來談談「員工最討厭的主管」類型有那些囉,如果您目前是員工的角色,可以思考這些主管值得跟隨嗎? 如果您目前就是主管,也可以反思自己是否有這些行為,而影響到您的管理威信呢?


員工最討厭的主管 類型(一) 「言行不一,說一套做一套」
      若讓員工投票,相信這類的主管應該會是票選第一名。主管與員工信賴感的建立在於主管的一致性,若主管總是言行不一,說一套做一套,剛開始會讓員工混淆,久而久之主管所說之言就沒有誠信可言,聽聽就好,可別當真。
      這種習慣的主管有個特長,就是能把話講的很好聽,感覺上對人很和善,很能夠包裝行銷自己,如果不是跟在他身邊的員工,還不容易察覺呢! 也許,剛開始員工會覺得跟著這位主管很貼心,好像總能說到心坎裡。但日久見人心,當所說的話與所做的事一直重覆著不一致的情況,且面對員工的疑問確認,主管會有很大的情緒反應時,您會逐漸了解他是不值得信賴。
      言行不一的主管通常不太有肩膀,若團隊有功,便是他的功勞不小,或是當公司決策與員工有衝突時,這又全是決策者的問題,且自認為自己委曲求全,事實上不過是為了保全他自己。可別認為他會為團隊的利益拼命,我們可以觀察這種類型的主管,不管他是在那個位置,說一套做一套的行為都是為獲得個人最大的利益。
      主管有這樣的品格真的不可取,但他的能言善道,倒是令人佩服,卻也敬而遠之。行為的一致性是長期觀察與累積的結果,要建立信任不容易,但唯有相互信任的團隊才能發揮出好的績效。如果您是員工,會信任一位「言行不一、說一套做一套」的主管嗎?答案非常清楚。


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