專業服務態度建構

服務是無所不在的，除了耳聽四面眼觀八方之外，最重要是「懂得真心去創造顧客的開心」，話雖如此，但抽象的描述與態度的建立卻是服務工作的難點，我們的做法是與可辨識與分析的行為進行連結並進一步詮釋，將對主管與服務人員在態度上的溝通，將進行革命性的提升。

課程效益

建立正確積極的服務心態與專業素養。

從客戶角度省思客戶的期待，掌握服務關鍵。

顧客服務導向心態之建立，強化服務熱忱。

| 課程系列：專業服務

| 課程時數： 7小時

| 課程對象：新進人員、服務人員、銷售人員、各層級主管、對本課程有興趣人員

photo via

備註：圖片出處來自網路,若不慎使用,請所有權人來信告知,我們將立即撤換。

top