多做一點，10年看出真功夫
「多做一點，你會發現工作品質好很多，」奧美整合行銷傳播集團董事長白崇亮一語點破他的工作好習慣。
就像運動員和藝術家，日復一日練習技巧，也許只能獲得些微精進，但這些微精進就足以讓一位百米選手在奧林匹克脫穎而出。

<講求品質的好習慣>

多做一點事，多走一哩路，主要目的是提升工作品質。
畢業於政治大學企業管理研究所，白崇亮踏入職場20多年，一直記得當時所長許士軍告誡學生：「一定要養成做什麼事都要求品質的好習慣。」
也許剛開始時，要多花很多時間去達到品質，但養成「事事講求品質」的習慣後，即使沒有花很多時間，工作依然仍有一定品質。
想養成事事講求品質的習慣，最初一定要勉強自己去甘心，「但習慣後，你就會甘心勉強自己去做，」白崇亮巧妙說出習慣和不習慣的差異。
例如奧美集團公關事業執行長丁菱娟曾經因為一份報告的文字和標題格式前後不一，遭到白崇亮退稿。
丁菱娟當時覺得不可思議，但她重新做報告才發現，「文字格式是什麼並不重要，但品質前後不一，就會影響客戶看報告的觀感，」她從此也深刻體認到品質的重要性。

<在乎自己的名聲>

為了講求品質，白崇亮進職場後很努力實踐「多走一哩路」的工作習慣。
早期白崇亮曾任職於資訊管理公司，有次他負責幫外商客戶做研究報告，到交案最後期限前一天，他還是覺得報告深度不夠，「讓我無法掛上我的名字交出去，」白崇亮說。到底要不要再做些什麼？我已經做得很累了，還要再做嗎？這些問題不斷盤旋在白崇亮腦海裡。後來白崇亮與主管商量後，決定再辛苦一下。
白崇亮先請主管致電客戶，請客戶再給他多點時間做報告，最後他趕在當晚11點，親自將報告送到客戶家。當時客戶正在家裡舉行派對，開門一見到手捧報告的白崇亮，竟劈頭就說：“YoungMan！Youaresoserious！（年輕人，你還真認真啊！）”這位美籍德國主管不僅很讚賞白崇亮的工作精神，也很滿意報告內容。
由此可見，想培養「多走一哩路」的習慣，一定要勉強自己甘心去做，「因為很難預先知道品質會不會更好，」白崇亮說。

<腦袋清楚的形象>

白崇亮帶領部屬也同樣有拼到最後一刻的精神。
曾與白崇亮共事多年的奧美廣告副董事長葉明桂說：「他是哪邊有災難就往哪裡去的人，」白崇亮從來不會因為任務困難而放棄。
葉明桂還笑言：「他是梅花，越冷越開花。」越艱困的環境，越容易發揮潛能，「他的危機處理特別好。」
例如奧美廣告幫某車商拍廣告時，將拍攝場景開拔到一個海蝕平台，後來無意中被媒體發現那是自然保護區，害得車商被媒體批得狗血淋頭。
當時是奧美公關董事長的白崇亮，趕緊將廣告意涵轉一個彎，最後竟把車商塑造成自然資源保護者的角色，重獲媒體讚賞。
一點一滴累積經驗，靠著長期「多做一點」所練就的功力，白崇亮一直給人腦袋清楚的形象。「他很懂得問對的問題，」丁菱娟說。
白崇亮每次見客戶前10分鐘，都會用最短時間聽部屬做簡報，問他想進一步了解的問題，然後把當天見客戶的重點清楚條列寫下，「神奇的是，他常能立刻融會貫通，運用很多案例說明去排除客戶疑慮，」丁菱娟說。
如果問白崇亮，何謂好品質？「這需要比較基準，」他解釋。
例如有多年職場經驗的人認定的工作好品質，和剛踏入職場的人認定的就有差異，「所以能被要求是幸福的，」白崇亮說，這代表你將有機會藉此提升工作品質。
因此，白崇亮的管理風格就像牧羊人的管理方式——跟羊群一起工作。「他會一直站在你身旁，當你錯了，他就立刻提醒你，」葉明桂說，這也跟白崇亮的「多走一哩路」精神相符，「只要我還能再多做什麼，我就一定會全力以赴去做，」白崇亮說。
<你也可以這樣做>
凡事掛上你的名字，你都會讓它有一定品質才交出去，這不僅是工作態度，更是一種工作習慣。
雖然多走一哩路不能保證工作品質就一定會更好。但累積多次經驗後，工作者以後就算不多花時間，工作品質也能維持相當水準。
多走一哩路的前提是，你要了解自己的身體狀況，還要對目前周遭人事物的變化有敏感度，操練固然重要，但只靠蠻力行事，依然會功敗垂成。

文章來源：Cheers雜誌