承諾企管 專欄新知 神秘客訪查（匿名稽核） 2013年10月03日 售後服務品質流程 藉由神秘訪客扮演客戶至售後維修據點進行訪查，了解第一線服務人員應對實況,，以檢視品牌承諾提供給消費者服務是否一致 神秘客訪查（匿名稽核） 2013年10月03日 銷售服務品質流程 藉由神秘訪客扮演實際客戶至營業據點進行訪查，以了解第一線服務人員作業實況,，使服務水準穩定維持在一定水平之上，達到消費者期望的服務 第 2 頁，共 2 頁 12 top 專欄分類 經營管理 個人成長 工作職能 職場星象 最新文章 電動車車主調查 現在適合買電動車嗎？ 2020【承諾企管】 A I服務趨勢研討會 邁向卓越的錦囊秘笈── 學習型組織 『願景領導修練營』 邁向卓越的錦囊秘笈── 學習型組織 『團隊學習工作營』 邁向卓越的錦囊秘笈── 學習型組織 『系統思考研習營』
