最近看到一篇短文，作著描述這十年來工作的感想，內容多談論對於主管的觀察心得，文中有不少的負面感受。其中對主管的行為如自吹自擂、費盡心思掙利益、為爭權討好上司欺壓下屬…等，非常不以為然。這文中未透露其職場位階，但若只是一般的員工，相信此文作者對於所遇到的主管非常失望。

作者: 游淑玫（承諾企管負責人）

最近看到一篇短文，作著描述這十年來工作的感想，內容多談論對於主管的觀察心得，文中有不少的負面感受。其中對主管的行為如自吹自擂、費盡心思掙利益、為爭權討好上司欺壓下屬…等，非常不以為然。這文中未透露其職場位階，但若只是一般的員工，相信此文作者對於所遇到的主管非常失望。

十年！有機會讓我們會遇到不少主管? 更有機會讓我們成為主管，擔任主管會被不少的壓力、現實或無奈會左右著，若主管心中沒有強而有力的信念或價值，最後汲汲營營了一整個工作職涯，留下的是負面評價，這值得嗎?

普遍看來多數的主管都讓部屬有較多的負面印象，為什麼？或許主管心中會有以下的聲音出現，「是部屬才有問題，因為部屬的能力不足、辦事不利」、「部屬只看到自已，沒看到主管要照顧的是全體，很多事不能兩全」、「要端什麼牛肉給主管才重要，其他的別想太多」、「很多事是他們看不到的，以偏概全不公平」、「主管與部屬的立場容易對立，所以才會如此」。話是如此說，但也請主管好好思考，部屬也是成年人了，對於這些事情真的無法辨識嗎？實際上也有讓部屬印象正面的主管，這二者的最大差別在那裡?抽絲剝繭後發現了主管對部屬的「感謝」行為與層次不同，讓主管在員工心中留下不同的影響。

很多主管都會感謝員工，請吃飯或致謝，是很常見的方式。雖是如此，也曾有學員反應他的直屬主管從未請吃飯或喝飲料，更少給予感謝，就是只有公事公辦，讓人覺得很沒感情，若真要離職員工也可以走的很瀟灑。但除了「感謝」之外，會「感恩」部屬的主管更是帶人帶心。曾有位總經理只為了感謝部屬的辛勞，特別親自做蛋黃酥給同仁，甚至帶著主管與同仁一起做蛋黃酥，這很令人吃驚，如此費時費工且一個好幾百個，買的不是比較快? 相信這位總經理親手做的小小感恩，在員工心目中一定留下很深的印象。如果不是因為總經理心中比感謝再多一點的感恩員工，相信員工也吃不到總經理帶頭做的蛋黃酥。

也記得看過一個真實的案例跟大家分享。年終是員工所期盼的，努力或辛苦了一年，若單位的績效不錯，員工總會期待年終可以有所反應。但各主管在面對員工的年終也有不同的反應，就耳聞某個單位年度績效很不錯，營收利潤較前一年增加不少，大家也努力打拼，期待年終可以有所回饋。但結果不如預期，當單位主管知道後馬上去確認原因，高階主管即表示「年終公司說多少就多少，這種事不需要再問老闆，因為這會讓老闆對主管的印象變的不好」。或許站在個人立場上也沒錯，何必為了員工的獎金讓自己在老闆心中留下不好的印象呢? 反正主管沒少領就好。但績效是單位員工一起打拼出來的，這些跟著單位主管努力了一年，卻無法有實質的回饋時，這不是主管該負責的嗎? 即便單位有不錯的成績，如果主管沒有對員工感恩的心，就不會勇敢的幫員工跟老闆爭取，不是嗎?

在職場中，能對員工感恩、對主管感恩、對老闆感恩、對客戶感恩、對身邊所有的一切抱持感恩，就能自知不足，謙沖為懷，將榮耀歸於他人，在工作中會獲得更多的支持與協助。願意感恩，是一位主管謙卑的開始，會感恩部屬的主管相信更會有更大的格局。或許有人說，真的對於某些人的作為無法感恩，換個方式想，成這應該上輩子欠的吧！這輩子遇到了，多些忍辱，也就還完了。雖然無法做到對這樣的人感恩，但忍辱中也減少了業力，也不錯。

感恩是讓自己”成為更好的人“的最佳工具，對自己有要求的之主管，多運用感恩的力量，相信一定能帶出最佳團隊的。