台北場(三天課程)：1/3(五)、1/4(六)、1/11(六)

台中場(三天課程)：1/10(五)、1/11(六)、1/18(六)

高雄場(三天課程)：1/17(五)、1/181(六)、1/25(六)

想參與神秘客工作不再是夢想

透過神秘稽核員培訓課程，提供您扎實且快速的培訓

讓您學會神秘客技巧與服務心態，通過測驗即可正式上手

課程：神秘稽核員實戰技能培訓班_基礎課程
費用：12,000元
報名專線：02-2517-8000 曾小姐
場次：

台北場日期：1/3(五)、1/4(六)、1/11(六)
地點：台北市中正區館前路71號10樓_新領域教育中心

台中場日期：1/10(五)、1/11(六)、1/18(六)
地點：台中市中區民族路92號7樓_大登商務會議中心

高雄場日期：1/17(五)、1/181(六)、1/25(六)
地點：高雄市一心二路119號11樓_大登商務會議中心

課程簡介：
藉由案例說明與現場實際操作演練的方式
實際體驗神秘稽核員工作內容與操作技巧
過程中導正服務心態並培養服務的敏銳度

一. 課程效益：
     建立神秘稽核員敏銳的服務感官
     了解神秘稽核員執行技巧與手法
     體驗現場服務人員以及顧客心態
     協助培訓企業內部的神秘稽核員

二. 課程綱要：

授課講師：黃俊英  Jim Huang

授課風格
在豐田汽車體系服務有八年時間，且在汽車業界的服務總共有十年時間，
具有現場維修技師及服務接待專員的實戰經驗，能夠切入重點觀察並提供具體改善建議。

經歷
承諾企業管理顧問有限公司--------------經理
台灣優勢客服-----------------------------服務顧問處副理
SUBARU汽車-----------------------------汽車理賠專員
LEXUS汽車-------------------------------高級專員
TOYOTA汽車-----------------------------現場維修技師

認 證
Qualicert 服務驗證(神秘客)主導稽核員
和泰汽車維修高級技師認證