經營管理
個人成長
2014年01月28日
新年新希望（一）擴大『舒適圈』提升競爭力
作者：游淑玫 (承諾企管負責人)
想想我們有多久沒給自已新的挑戰了?
通常挑戰都是別人給的，因為我們不會自找麻煩，不是嗎? 其實也沒錯，幹麻『沒事找事』呢? 事實上一切都是『舒適圈』作祟與主導，它是個『溫水煮青蛙』的開始。
個人成長
2014年01月21日
新年新希望 （三） 描繪出您的「願景圖像」
作者：游淑玫(承諾企管負責人)
你能想像十年或二十年後的樣子嗎? 它會是個什麼樣的情況呢? 「新年新希望」的話題一定要談到「願景圖像」。
人類因夢想而偉大，但也因為現況與夢想的差距，讓我們不敢夢、不敢想。也有人覺得活在當下更重要，
但「當下為何而活？為何而努力?」在您心中是否有清晰的答案，否則久而久之會變成過一天算一天的冏境。
經營管理
2015年03月12日
客訴處理漫談_指導力(上)
「客訴處理完，客戶還得是客戶」，當這個思維在我們腦中確立，大部分處理客訴的策略都自然往「合作」、「妥協」與「忍讓」這三個方向移動，除非特殊狀況，否則不容易跑到 「競爭」與「閃避」
個人成長
2013年11月18日
到牙醫診所不再有恐懼感
就我個人經驗而言一定要等到牙痛到不行了才會乖乖上牙醫診所，因為心中的恐懼一直無法克服，對於醫師的專業度當然我們是肯定的，但總覺得多了權威少了點溝通與互動；或許也會有朋友說：醫師醫術高明就好為什麼要多與患者進行溝通與互動呢？