電影《鐵達尼號》（Titanic）男女主角的悲劇愛情故事，不知令多少觀眾流下同情的淚水。鐵達尼號傳奇發生在1912年，是20世紀最大的災難之一，而災難發生的最根本原因，就是股東與設計師們不約而同贊成「犧牲安全，成就商業」。

 　　這艘有「海上宮殿」之稱的豪華郵輪，船上具有各種現代化設備，極致的奢華與便利性：甲板上裝有窗戶，讓乘客不會被水花濺到；巴黎咖啡座裡，則充滿了巴黎街道旁餐廳的氣氛；在船身的龍骨上方，甚至還建有一座壁球場。但讓人不敢相信的是，這艘豪華的郵輪竟然沒有真正的「水密艙」設計，而這個設計上的錯誤，也是一連串錯誤中最致命的、最根本的錯誤。

 　　「鐵達尼號災難的發生，是一連串錯誤所造成，我們可以從中探討出這些錯誤，會怎麼發生在企業裡；而這些錯誤類型，也和企業的大型連鎖錯誤極為類似。」

關鍵決策大師密特史戴德(Robert E. Mittelstaedt)，指出鐵達尼災難究竟帶給企業哪些借鏡。

 致命錯誤1：錯誤假設與思維

 　　水密艙設計的嚴重錯誤，是鐵達尼快速沉沒的原因之一。真正的水密艙，必須完全阻絕水進出船艙，若每一道門要做成水密的話，必須夠密實，或是在門的周圍設有多重防水保護。水密門的底下有個開關，用於保持水密的完整性，必須踩在艙壁下半部的開關，才能開啟每道水密門，而這些設計，在戰艦等海上交通工具裡都是絕對必要的。

 　　「但是，我們怎麼可以讓這些打扮時髦、穿著高跟鞋的女士們，跨過水密門旁邊的開關呢？要是絆倒了怎麼辦？」設計師們錯誤的想法，讓鐵達尼號幾乎不具有安全強化機制，而後事實證明，這個錯誤決策實在太嚴重了，在冰山的撞擊下，導致嚴重的災難。

致命錯誤2：不理會或不相信正確的資訊

  　　人們不理會自己不想聽的資訊，是導致許多意外發生的原因，他們像把頭埋在沙堆裡的駝鳥，完全不理會外來的資訊。在某些狀況下，意外的原因來自於錯誤的假設與思維，但是在鐵達尼號的案例中，其他附近船隻提供的資訊與警示訊號，多到讓船長與高級船員足以意識到危險的存在，然而他們卻還是認為這些資訊不必太過相信而一意孤行，不予理會。如果船長調查一下事實，至少可以讓船在冰山特多的特定海域中減速行駛，將危險降到最低。

密特史戴德指出，忽視早已存在的壞消息，英特爾（Intel）、美國運通（American Express）以及柯達（Kodak）等企業都吃過這樣的虧。

 致命錯誤3：先前經驗導致決策品質不佳

  　　為什麼史密斯船長無視冰山的危險性，而決意要高速行駛，密特史戴德認為，有一部份的原因，在於船長太過相信自己過去的經驗。 有時候，經驗會讓人變得固執，過去曾經冒險但並未產生負面結果的人，會認為眼前的危機「沒什麼」，因而冒更大的險。

出處：台灣社群論壇