12/9(二)你的服務，跟得上品牌嗎?

在顧客眼裡，每個站在第一線回答問題的服務人員，就代表那家公司的服務，企業內部如何評估自己的服務是否已跟上顧客的腳步？

跟著神秘顧客的腳步，體驗不同的服務感受，幫助企業了解一線服務人員實際狀況，並協助企業找出服務量點與弱項，提供即時改善的解決方案。
透過消費者(神秘顧客)立場檢視時，就會發現什麼是顧客真正的需求。

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