專欄新知
汽車、運輸
2013年10月02日
運輸服務業-服務技能提昇課程
講師，不能忘了身為講師的良知。而承諾給學員最適合的課程，最適當的教材，最適用的工具應該是身為一位講師應該做的事。
我們課程在乎企業的需求，了解需求後才進行課程設計，課程需求訪談會是很重要的重點，透過需求訪談中，也可以探詢授課的教室環境，因應不同的環境、桌型設計課程的各項活動，也事先設想到環境對學員學習的影響，將之避開，提升學習效果。
汽車、運輸
2013年10月02日
打破藩離_運輸服務業
若課程中的學員彼此互動的很好，往往能讓課程更活潑，學員更樂於分享感受，課程的獲得也更多，學員與講師共同學習更多。這是一個很棒的正向循環。但打破學員之間的藩離不是件容易的事，但您可以看見適當且不過當的肢體接觸能達到很棒的效果。
在我們的課程中，除了學員間的接觸外，我們也會把握住與每位學員互動的機會，記下有誰已互動過了，有那位還沒有，找機會與學員互動。當講師與學員四目相望時，師生間的藩離也少了一半。
在我們的講師培訓課程中，也特別強調與學員的互動該如何做，如何增加講師的親和力，這十年的授課經驗，真的沒有白費。
機關、學術
2013年10月02日
東吳大學推廣中心-品牌系列課程
這是一群來自大陸的莘莘學子，大二到研一的學生，利用暑假來台參加由東吳大學所舉辦的『品牌戰略營銷』課程，這是一個為期五週的課。連續四週的品牌相關課程外加一週的參訪行程。
以前都是飛到大陸去幫企業授課，而這次有機會幫來台灣的大陸學子授課，是個很不同的經驗。在自己的土地上跟他們分享，分享在台灣的自由，那是在對岸不能說的，分享自己喜歡的小吃，分享台灣的人文，分享台灣的美好。
講師在面對不同的地區，不同的學員時，如何能夠激出人內心同樣的學習求知的慾望，考驗著講師的專業、實務與經驗。
金融服務
2013年10月02日
抱怨案例角色扮演之上台演練-金融服務業
練習、練習再練習，很多技能的課程唯有多次的練習成為習慣，才算是真的運用，也才能看出課程的成果。
但課程只有很短的時間，至少要能讓學員知道課後如何回到職場上練習，角色扮演就是很棒的教學方法。老師的授課，學員有了第一次的學習。在扮演前小組進行討論，產生了第二次的學習。上台演練讓所有學員第三次共同學習，講師課後的解析與指導收歛整個學習的過程。
而重點是講師的解析與指導，讓學員掌握重點，回去演練也才演練出成效。其實在課程中，我們很在乎主管的參與，唯有主管能了解課程所教，也才有能力幫助同仁運用所學。