專欄新知
金融服務
2013年10月02日
我們上課認真討論寫海報-金融服務業
誰才是課程的主角?這張照片清楚的告訴我們答案。學員才是這個課堂的主角，教學前、中、後，我們都必須將學員擺在第一的位置上，而講師不過是教學的工具之一。
我們認為唯有將心思放在學員身上，一切以學員為出發，才能夠讓學員不虛此行。學員是能感受講師對他們的態度，也唯有在以學員學習需求為依歸的老師，才能看的到學員的認真。
金融服務
2013年10月02日
全體動起來-金融服務業
讓學員快速暖身的方法就是活動，在活動中總能見到學員熱情的笑容，每個笑容背後代表著專注與投入
課程的活動設計有很多不同的目的，但若能將活動設計與課程主題相結合，那就可以讓學習事半功倍，甚至讓學員有所啟發
一個課程的開課，企業投注了很多的資源與心力，身為講師的我們怎能不戰戰兢兢，即便一個活動設計，也不能掉以輕心。
金融服務
2013年10月02日
小組討論成果發表之上台分享-金融服務業
課程的小組討論及發表，往往能激發學員的參與。尤其是工作分配時，總能聽到很多的笑聲。當要派員發表時，您就會發現那學員可愛的一面，與小組的團隊精神，其實講師也透過這樣的活動，觀察每位學員的反應，也可以感受到各企業組織文化的不同。
發表後的分享內容，是企業珍貴的知識資源。課後的彙整與給案報告時的附註，更讓未能參與的其他人有共同學習的機會。好的想法更能帶回職場中，後續運用。
但光是學員上台發表是不足的，講師是否有能力深入指導才是重點，引發更深入的學習就看講師的功力了。
汽車、運輸
2013年10月02日
客訴抱怨案例討論學員專注用心_運輸服務業
在課程中運用實際案例研討，讓學員更能融入與學習。因為學習的都是關於自身工作相關的問題，所以更能引發出成年人學習的需求。
講師在案例的設計與設定的議題與引發學員討論意願，都是在課程操作中很重要的重點，也唯有下足功夫才能真的引發出學員學習的熱情。
但有學習的熱情是不夠的，講師也要能掌控學習的氛圍，在我們的課程上營造安全的環境才能讓學員盡情的發表。