承諾企管 新知分享 經營管理 神秘客訪查（匿名稽核） 2013年10月03日 售後服務品質流程 藉由神秘訪客扮演客戶至售後維修據點進行訪查，了解第一線服務人員應對實況,，以檢視品牌承諾提供給消費者服務是否一致 神秘客訪查（匿名稽核） 2013年10月03日 銷售服務品質流程 藉由神秘訪客扮演實際客戶至營業據點進行訪查，以了解第一線服務人員作業實況,，使服務水準穩定維持在一定水平之上，達到消費者期望的服務 顧問服務 2013年10月03日 標準作業手冊製作 標準作業手冊製作四大點 執行重點：透過圖文說明，更能確立要求與標準 適用單位：服務部門、銷售部門、客服中心、門市店點 主要效益：讓員工認知要求的一致性，主管檢核、新人教育訓練之工具 檢核機制：透過SOP的建立完成各流程檢核要項 魅力業務行銷 2013年10月02日 揭開銷售高手的秘密 想要擁有不一樣的人生，就從現在開始，下定決心做業務吧！原來銷售也是有技巧的，你的銷售成績，決定你的職場價值！只要你有心，你也可以成為銷售高手… 第 15 頁，共 20 頁 10111213...1516171819 top 專欄分類 經營管理 個人成長 工作職能 職場星象 最新文章 電動車車主調查 現在適合買電動車嗎？ 2020【承諾企管】 A I服務趨勢研討會 邁向卓越的錦囊秘笈── 學習型組織 『願景領導修練營』 邁向卓越的錦囊秘笈── 學習型組織 『團隊學習工作營』 邁向卓越的錦囊秘笈── 學習型組織 『系統思考研習營』
