專欄新知
經營管理
2015年08月12日
客訴處理漫談_ 獎金背後的真相
當客戶有情緒或對我們服務有質疑時，服務人員能在第一時間安撫客戶情緒。一般服務人員這個技巧通常很薄弱，因為服務人員對於客戶生氣罵人會被迫表達歉意，但二十世紀的服務概念已有躍進，就是當顧客對我們的服務質疑時，就需要啟動此流程
職場星象
2015年07月28日
12星座今夏該如何正確甩肉？
夏日衣飾，無法讓手臂、肚腹的肥肉、脂肪完全被遮住，夏天因而成了減肥旺季。大多數人為了穿衣視覺好看，而開始積極地進行減肥。12星座的減肥罩門是什麼？以及該如何甩肉？