門市賣場經營管理

對零售業而言賣場的營運管理,可說為企業整體力量結合的總體戰。而經營管理的成敗,店長是重要的靈魂。店長在門市賣場的經營管理上,應該具備那些專業,及如何養成一個高績效團隊,共同協力創造門市賣場營運最大的效益,都是門市賣場經營管理的重點。

 

課程效益


全方位掌握門市服務業的成功經營關鍵要點。

落實門市經營管理的工具,有效提升商店門市經營績效


 | 課程系列:魅力業務行銷

 | 課程時數: 4小時

 | 課程對象:1.目前從事商店門市經營的人員

                   2.對於商店門市經營有興趣的人員

                   3.有意強化門市經營管理績效的人員 

課程綱要

  1. 門市店長的職責

    * 管理工作內容 
    * 營運管理重點

  2. 門市環境的管理

    * 環境5S
    * 空間、動線與氛圍

  3. 門市服務的管理

    * 服務基本要求
    * 顧客抱怨處理

  4. 人力資源的管理
  5. 營運績效的管理

    * 目標管理
    * 績效管理

 

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