承諾企管 專欄新知 資訊安全與個資保護 2017年02月08日 資安驗證稽核輔導 顧問將資訊安全管理系統(ISO 27001)、個人資料保護法制度建置、BS 10012個資管理系統(PIMS)導入，並透過組織流程與環境的檢視訪談，整合 PDCA精神與步驟進行系統化顧問輔導。 明稽（傳統稽核） 2013年10月03日 店點環境5S檢核 顧問到營業店點觀察現場環境5S、服務人員服儀與姿體儀態並將實際狀況紀錄後與據點主管呈報 明稽（傳統稽核） 2013年10月03日 銷售服務稽核輔導 顧問到營業店點觀察並紀錄服務人員與客戶互動之實際狀況，藉由每個關鍵互動場景在課程中依實況影片與該據點所有人員進行課程講授 明稽（傳統稽核） 2013年10月03日 銷售服務流程演練 顧問到營業店點檢測每位服務人員實際演練SOP流程，針對每位服務人員演練後進行回饋說明，據點主管需與顧問一起檢測服務人員SOP落實度以了解SOP內涵 神秘客訪查（匿名稽核） 2013年10月03日 價格秩序訪查稽核 以一般消費者的身份至營業據點秘密訪查產品之價格是否符合品牌公司要求，訪查方式有現場、電話、網路等方式進行 神秘客訪查（匿名稽核） 2013年10月03日 電話服務品質流程 藉由神秘訪客扮演實際客戶外撥以了解第一線服務人員應對實況，除了進行商品專業度檢視外亦可檢視促銷推廣活動之成效 第 1 頁，共 2 頁 12 top 專欄分類 經營管理 個人成長 工作職能 職場星象 最新文章 電動車車主調查 現在適合買電動車嗎？ 2020【承諾企管】 A I服務趨勢研討會 邁向卓越的錦囊秘笈── 學習型組織 『願景領導修練營』 邁向卓越的錦囊秘笈── 學習型組織 『團隊學習工作營』 邁向卓越的錦囊秘笈── 學習型組織 『系統思考研習營』
