工作職能


個人成長

2013年11月18日
到牙醫診所不再有恐懼感

到牙醫診所不再有恐懼感

就我個人經驗而言一定要等到牙痛到不行了才會乖乖上牙醫診所,因為心中的恐懼一直無法克服,對於醫師的專業度當然我們是肯定的,但總覺得多了權威少了點溝通與互動;或許也會有朋友說:醫師醫術高明就好為什麼要多與患者進行溝通與互動呢?


經營管理

2015年02月09日
客訴處理漫談_ 權力

客訴處理漫談_ 權力

甚麼是「權力」?權力是指「可以傷害對方或幫助對方的能力大小」,誰大呢?每次問這個問題,受訪者幾乎都表示權力在客戶這邊。


經營管理

2015年01月21日
職場奮鬥記之部屬培育篇(四 ) 「Hold住,別太快給答案!!」

職場奮鬥記之部屬培育篇(四 ) 「Hold住,別太快給答案!!」

「做對的事固然重要,但從錯誤中學習更重要」,組織中是否存在著員工有犯錯的空間,這是部屬培育的重要思維。


職場星象

2015年10月13日
為了生存,不惜踩著別人往上爬!12星座「職場自私鬼」,前三名是...

為了生存,不惜踩著別人往上爬!12星座「職場自私鬼」,前三名是...


《為了生存,不惜踩著別人往上爬!12星座「職場自私鬼」,前三名是...》

職場上為了生存、競爭,上班族身旁總充斥爭奪狀況,為了保持自我競爭的生存力,12星座是否會做出損傷他人的事,甚至踩著別人往上爬的自私行為?

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