對零售業而言賣場的營運管理，可說為企業整體力量結合的總體戰。而經營管理的成敗，店長是重要的靈魂。店長在門市賣場的經營管理上，應該具備那些專業，及如何養成一個高績效團隊，共同協力創造門市賣場營運最大的效益，都是門市賣場經營管理的重點。
課程效益
全方位掌握門市服務業的成功經營關鍵要點。
落實門市經營管理的工具，有效提升商店門市經營績效
| 課程系列：魅力業務行銷
| 課程時數： 4小時
| 課程對象：1.目前從事商店門市經營的人員
2.對於商店門市經營有興趣的人員
3.有意強化門市經營管理績效的人員
課程綱要
- 門市店長的職責
* 管理工作內容
* 營運管理重點 - 門市環境的管理
* 環境5S
* 空間、動線與氛圍 - 門市服務的管理
* 服務基本要求
* 顧客抱怨處理 - 人力資源的管理
- 營運績效的管理
* 目標管理
* 績效管理
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