培訓課程列表


客訴處理之溝通技巧

客訴處理之溝通技巧

專業服務系列

客戶抱怨的確讓人不舒服,別怕!本課程將傳授您化顧客抱怨為忠誠的觀念與技巧,透過有效展現同理心的技巧與有步驟、有方法的解決問題,所建立的顧客關係會更加穩固。

團隊共識營-室內課程

團隊共識營-室內課程

團隊共識活動

本課程透過一系列體驗式、啟發式的學習方式,傳達團隊精神、貫徹執行力、發揮主動與積極、提升自我挑戰的動力及信念,將學習與體驗融入各單位的實際工作中,共同奮鬥達成目標。

團隊共識營-戶外課程

團隊共識營-戶外課程

團隊共識活動

摒除排排坐的聽講方式,以經驗學習與情境塑造之活潑、精彩活動取代,並在每個活動後分享活動中所觀察到的事、物及夥伴的情緒反應,透過共同解決問題、讓夥伴彼此激勵與合作,探索融合與崛起的大未來格局!

專業服務態度建構

專業服務態度建構

專業服務系列

服務是無所不在的,除了耳聽四面眼觀八方之外,最重要是「懂得真心去創造顧客的開心」,話雖如此,但抽象的描述與態度的建立卻是服務工作的難點,我們的做法是與可辨識與分析的行為進行連結並進一步詮釋,將對主管與服務人員在態度上的溝通,將進行革命性的提升。

0827(三)_公開班-故事行銷

甚麼樣的故事可以扣人心弦?
甚麼樣的意念傳達,能夠讓客戶買單?
諾小編本周要推薦的故事行銷課程,教您如何將企業信念及價值藉由故事感動客戶,並對品牌產生情感連結,這將是21世紀重要課題。

 

 

0923(二)_公開班-客訴處理之溝通技巧

顧客抱怨是最好的禮物, 任何人都是我的顧客 !

客戶抱怨的確讓人不舒服,別怕!本課程將傳授您化顧客抱怨為忠誠,透過有步驟的解決問題而建立的顧客關係會更為穩固。 

 

0808(五)『高價值服務力訓練研討會』

服務時代的來臨,讓人們更重視感覺,但如何以服務來獲得更高的成效,有些是您不知道的事情。
承諾特別舉辦《高價值服務力研討會》由講師精闢的帶您一起探討服務、客訴、銷售的必勝之道,名額有限,手腳要快唷!!

想更深入了解請速報名,報名資訊請洽02-2521-5850林小姐

承諾企管第三季公開班課程表

承諾企管7~9月公開班課程表

更多詳細資訊與優惠,歡迎參閱:http://vip.asia-learning.com/promise/course

聯絡專線:(02)2521-5850分機21林小姐

客訴處理之溝通技巧

從事服務業最重要的功課是如何瞭解客戶滿意與提升客戶忠誠度

推薦您顧客抱怨之溝通技巧課程,透過講師深入淺出的教導,讓您掌握客戶的心理與需求

top