培訓課程列表


顧客關係滿意經營

顧客關係滿意經營

專業服務系列

現在許多企業紛紛透過顧客關係管理(CRM),期待與顧客拉近距離,然而業者的努力為什麼總追不上消費者的期待?乃在於顧客的需求與渴望是變動的,若未能貼近顧客是不容易掌握稍縱即逝的機會,因此一套完善且系統性的顧客關係的觀點與經營是創造顧客價值的重要元素。

成功致勝談判技巧

成功致勝談判技巧

專業服務系列

前美國總統甘迺迪曾說,「絕不因恐懼而談判,但也絕不懼怕談判。」   談判結果是否能接近預期,除了取決於談判技巧,也在於談判者能否在利益衝突的情況下,考量兩造立場,協調出消弭問題的方案,因此我們都期盼學會談判技巧,卻容易忽略談判的策略思維,殊不知上談判桌前須先審時度勢,確立立場、擬定目標並揀選戰術,如此將大幅提升談判效益

擄獲人心的簡報技巧

擄獲人心的簡報技巧

簡報技巧系列

完美的簡報就像是表演一場精采的秀,過程中除了要運用起承轉合引人入勝之外,更要帶領觀眾身歷其境般地進入您解說的情境當中,本課程將傳授您善用『KISS原則』跳脫圖片解說員的角色,成功打造讓人目不轉睛的魅力簡報。

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