培訓課程列表


神秘客稽核-神秘客講座

神秘客稽核

活動:『如何透過神秘客稽核來提升服務品質』神秘客實務經驗分享講座

主辦:承諾企業管理顧問有限公司

日期:2014 . 6 . 20        13:30~16:30

地點:台北市中正區館前路71號10樓_新領域教育訓練中心

報名專線:02-2521-5850

 

神秘稽核員實戰技能培訓班_基礎課程


台北場(三天課程):1/3(五)、1/4(六)、1/11(六)

台中場(三天課程):1/10(五)、1/11(六)、1/18(六)

高雄場(三天課程):1/17(五)、1/181(六)、1/25(六)

企業內訓分享~台大進修推廣部:電話服務應對課程

六月上旬,正值初夏的午後,臺灣大學進修推廣部的所有員工,相繼出現在310教室,是發生了什麼樣的事情?或者是有什麼樣的奇觀,能吸引所有的職員聚集於此?

 

企業內訓分享~台大進修推廣部:情緒與壓力管理

引言  仲夏的午后,空氣中瀰漫著一股令人難耐的懊熱。一個清涼自在的身影,輕盈地步入臺大推廣大樓──游淑玫老師提前現身於本部310教室。為增強同仁職場抗壓力,並提昇同仁處理客訴案例等相關問題的情緒與壓力管理,本部繼前2次「電話禮儀」及「客訴處理」教育訓練後,再次邀請台灣客服中心發展協會的專案講師游淑玫顧問於102年8月14日下午蒞臨本部再度與同仁分享「情緒與壓力管理」議題。

2013承諾企管公開課程

承諾企管十一月及十二月公開課程,安排深具實務經驗之講師,結合理論、實務、實作的教學內容,符合成年人學習~現學現用~之需求,為個人職能進修最佳之選擇。

釋放壓力及情緒管理

釋放壓力及情緒管理

身心成長系列

情緒管理與壓力調適是人生活上的兩大重要課題,無論您身處在哪個行業、人生哪個階段,或什麼場合,只要能有效調理好心情,做自己情緒的主人,一步一步走出情緒壓力的胡同,並因此有所學習,即能營造健康的人生。

心BODY -身心解鑰

心BODY -身心解鑰

身心成長系列

很多人用星座看愛情, 看工作, 看朋友... 但往往忽略了觀察自己的心,自己的身體,心BODY可以讓您從內心找到專屬自己減輕,釋放壓力的關鍵「解鑰」 。 改變肢體語言,流暢展現個人説服力,重現身心的彈性與活力。

親密關係占星學

親密關係占星學

身心成長系列

了解雙方的感覺、想法,你們相互成為對方的鏡子。 透過親密關係中吸引力V.S.對抗法則,增進自我的成長,抒解關係中壓力。 藉由全神貫注的聆聽,建立深刻的情感關係。

創新服務新思維

創新服務新思維

專業服務系列

由於「服務經濟」的時代來臨,單靠價格與成本競爭的時代已逐漸遠去,一個加速轉型升級的嶄新觀念出現了,那就是「創新服務」!  創新服務強調的是用服務創意,讓客戶對你的服務上癮….

 

top