專欄新知
顧問服務
2013年10月03日
標準作業手冊製作
標準作業手冊製作四大點
執行重點：透過圖文說明，更能確立要求與標準
適用單位：服務部門、銷售部門、客服中心、門市店點
主要效益：讓員工認知要求的一致性，主管檢核、新人教育訓練之工具
檢核機制：透過SOP的建立完成各流程檢核要項
魅力業務行銷
2013年10月02日
揭開銷售高手的秘密
想要擁有不一樣的人生，就從現在開始，下定決心做業務吧！原來銷售也是有技巧的，你的銷售成績，決定你的職場價值！只要你有心，你也可以成為銷售高手…
專業服務系列
2013年10月02日
創新服務新思維
由於「服務經濟」的時代來臨，單靠價格與成本競爭的時代已逐漸遠去，一個加速轉型升級的嶄新觀念出現了，那就是「創新服務」！ 創新服務強調的是用服務創意，讓客戶對你的服務上癮….