培訓課程列表
顧客滿意互動應對
專業服務系列
顧客服務最重要的準則就是『一致性的建立』，不應因人而異，因時而異；而是要建立在一種放諸四海皆宜的標準作業流程中。但是服務人員不了解標準作業背後所要傳遞給顧客的價值，服務的動作必定大打折扣，因此如何設計與品牌連結的標準作業流程？
客訴處理之溝通技巧
專業服務系列
客戶抱怨的確讓人不舒服，別怕！本課程將傳授您化顧客抱怨為忠誠的觀念與技巧，透過有效展現同理心的技巧與有步驟、有方法的解決問題，所建立的顧客關係會更加穩固。
團隊共識營-室內課程
團隊共識活動
本課程透過一系列體驗式、啟發式的學習方式，傳達團隊精神、貫徹執行力、發揮主動與積極、提升自我挑戰的動力及信念，將學習與體驗融入各單位的實際工作中，共同奮鬥達成目標。
團隊共識營-戶外課程
團隊共識活動
摒除排排坐的聽講方式，以經驗學習與情境塑造之活潑、精彩活動取代，並在每個活動後分享活動中所觀察到的事、物及夥伴的情緒反應，透過共同解決問題、讓夥伴彼此激勵與合作，探索融合與崛起的大未來格局!
專業服務態度建構
專業服務系列
服務是無所不在的，除了耳聽四面眼觀八方之外，最重要是「懂得真心去創造顧客的開心」，話雖如此，但抽象的描述與態度的建立卻是服務工作的難點，我們的做法是與可辨識與分析的行為進行連結並進一步詮釋，將對主管與服務人員在態度上的溝通，將進行革命性的提升。
0827(三)_公開班-故事行銷
公開課程
甚麼樣的故事可以扣人心弦?
甚麼樣的意念傳達，能夠讓客戶買單?
諾小編本周要推薦的故事行銷課程，教您如何將企業信念及價值藉由故事感動客戶，並對品牌產生情感連結，這將是21世紀重要課題。
顧客抱怨是最好的禮物， 任何人都是我的顧客 !
客戶抱怨的確讓人不舒服，別怕！本課程將傳授您化顧客抱怨為忠誠，透過有步驟的解決問題而建立的顧客關係會更為穩固。
0808(五)『高價值服務力訓練研討會』
公開課程
服務時代的來臨，讓人們更重視感覺，但如何以服務來獲得更高的成效，有些是您不知道的事情。
承諾特別舉辦《高價值服務力研討會》由講師精闢的帶您一起探討服務、客訴、銷售的必勝之道，名額有限，手腳要快唷!!
想更深入了解請速報名，報名資訊請洽02-2521-5850林小姐