前美國總統甘迺迪曾說，「絕不因恐懼而談判，但也絕不懼怕談判。」 談判結果是否能接近預期，除了取決於談判技巧，也在於談判者能否在利益衝突的情況下，考量兩造立場，協調出消弭問題的方案，因此我們都期盼學會談判技巧，卻容易忽略談判的策略思維，殊不知上談判桌前須先審時度勢，確立立場、擬定目標並揀選戰術，如此將大幅提升談判效益。
課程效益
洞悉對手談判風格，有效掌握談判態勢。
運用談判技術，學習解決談判問題與膠著。
善用談判軟技巧，開啟銷售成交新契機。
強化溝通談判的謀略能力。
| 課程系列：專業服務
| 課程時數： 7小時
| 課程對象：服務人員、銷售人員、基層主管、中高階主管、對本課程有興趣人員
課程綱要
- 談判的心理探究
- 談判模式的運用
- 談判的關鍵技巧
- 討價還價的藝術
- 完美的談判結局
- 案例演練與研討
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