專欄新知


職場星象

2015年04月07日
12星座誰是職場八卦王?

12星座誰是職場八卦王?

12星座誰是職場八卦王?強者XX座,不只愛聊八卦,還懂得用它抓住客戶的心呢


職場星象

2015年03月12日
12星座面對原來是好友兼同事,卻變成上司,會如何調適關係?

12星座面對原來是好友兼同事,卻變成上司,會如何調適關係?

在同一個單位共識的同事,同時在私下也是哥兒們、閨密好友,然而在職務調動的過程,卻變成自己的上司。12星座面對原來是哥兒們、閨密好友兼同事的關係,如今卻變成自己的上司,又會如何調適上司和下屬的關係?


經營管理

2015年03月12日
客訴處理漫談_指導力(上)

客訴處理漫談_指導力(上)

「客訴處理完,客戶還得是客戶」,當這個思維在我們腦中確立,大部分處理客訴的策略都自然往「合作」、「妥協」與「忍讓」這三個方向移動,除非特殊狀況,否則不容易跑到 「競爭」與「閃避」


經營管理

2015年02月26日
客訴處理漫談_ 關鍵人物

客訴處理漫談_ 關鍵人物

案件除了有時效性外,最主要的是有了高標準,服務同仁的準備就會趨於完善,溝通與達標的成功機率就高,而當你一出手就有的時候,處理客訴也就會有心得、有信心、知道甚麼是有效的


職場星象

2015年02月24日
12星座在舊曆新年期間的偏財運勢是如何?

12星座在舊曆新年期間的偏財運勢是如何?

舊曆年期間,親朋好友相聚,通常是餐聚緊接著打牌小賭一番;不論是打牌、彩券、刮刮樂都是屬於投機偏財運,12星座在舊曆新年期間的偏財運勢又是如何?


職場星象

2015年02月16日
12星座是否會使用臉書將同事納入個人社群內呢?

12星座是否會使用臉書將同事納入個人社群內呢?

12星座,哪個老闆最愛加下屬臉書?
根據104人力銀行的調查,台灣有超過半數的上班族使用臉書來維繫人脈,而12星座如何使用臉書這類社交工具,以及是否會將同事納入個人的臉書社群內呢?

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