專欄新知


經營管理

2014年11月25日
講師側寫_游淑玫【緊握自己的方向盤】

講師側寫_游淑玫【緊握自己的方向盤】

 

暑假過後,一樣陽光燦燦,卻不至於曬燙肌膚,這天是全臺灣父母的重要一日,開學日。一早我閒晃進連鎖咖啡店,等待老師現身。不久,Amy老師翩然而至。身兼多重角色的她,紀律從何而來?


職場星象

2014年11月24日
12星座抱持何種態度規劃,來慰勞一年工作付出的心力?

12星座抱持何種態度規劃,來慰勞一年工作付出的心力?

已近2014年尾聲,面對年終獎金快要入袋,多少成為振奮工作士氣的動力,而12星座面對即將拿到手的年終獎金,心中抱持何種態度規劃,來慰勞一年工作付出的心力?


經營管理

2014年11月19日
職場奮鬥記之團隊領導篇(九 ) 「閉嘴」

職場奮鬥記之團隊領導篇(九 ) 「閉嘴」

「閉嘴」!這句話不是主管對部屬說的話,而是主管要在心裡常常提醒自己的話。


職場星象

2014年11月18日
面對主管,該如何處理道歉,才能平息12星座主管的不滿之氣呢

面對主管,該如何處理道歉,才能平息12星座主管的不滿之氣呢

當上班族遇到職務上的錯誤,這樣的錯誤可能會引起部門之間的衝突、金錢上的損失,或是引來客訴等等狀況。


經營管理

2014年11月12日
抱怨處理觀點漫談_ 第一時間的行為重要

抱怨處理觀點漫談_ 第一時間的行為重要

顧客抱怨後,第一時間行為的正確與否特別重要,往往決定了抱怨處理的成本是增加還是減少,因為這是客戶解讀你對他的態度與看法的依據。


職場星象

2014年11月12日
12星座是否能夠讓自己臨危不亂的解決問題?誰又是救星呢?

12星座是否能夠讓自己臨危不亂的解決問題?誰又是救星呢?

在工作上難免會遇到各類型意想不到的突發事件,例如案子臨時被通知減預算、截稿、交件的日前突然提前、合作的廠商無法按照約定交貨等等狀況

top