專欄新知


經營管理

2015年01月14日
客訴處理漫談_ 信任

客訴處理漫談_ 信任

客訴處理的過程中,難的是「溝通」與「同理」,而最珍貴的是「信任」。


職場星象

2015年01月13日
12星座對於自己許下的新願望,「堅持到底」的指數是多少呢?

12星座對於自己許下的新願望,「堅持到底」的指數是多少呢?

面對嶄新的一年,不少人會許下新的願望:不熬夜,不抽煙、規律運動、存錢、少對部屬發脾氣,業績目標達成率等等。然而,這些願望持續執行的時間有多久?而12星座對於自己許下的新願望,「堅持到底」的指數又是多少呢?


個人成長

2015年01月07日
白崇亮:多做一點,你會發現工作品質好很多

白崇亮:多做一點,你會發現工作品質好很多

多做一點,10年看出真功夫
「多做一點,你會發現工作品質好很多,」奧美整合行銷傳播集團董事長白崇亮一語點破他的工作好習慣。
就像運動員和藝術家,日復一日練習技巧,也許只能獲得些微精進,但這些微精進就足以讓一位百米選手在奧林匹克脫穎而出。


職場星象

2015年01月05日
2015年,12星座是否可以找到讓自己不累的工作途徑?

2015年,12星座是否可以找到讓自己不累的工作途徑?

電視常常在播「喝了再上」、「馬力夯」這類補充體力相關的廣告,可見「累」是多數勞工和上班族的問題。在即將來臨的2015年,12星座是否可以找到讓自己不累的工作途徑?


經營管理

2014年12月30日
職場奮鬥記之部屬培育篇(三 ) 「留的住新人才是王道」

職場奮鬥記之部屬培育篇(三 ) 「留的住新人才是王道」

「新人的離職率很高,人員留不住成,怎麼辦?」這是在一堂基層主管的OJT課程中,有位中階主管所提出來的問題,相信也是很多主管的心聲。解方為何?我們必需回到結構面來思考。


職場星象

2014年12月30日
2015年,12星座的財務狀況如何?

2015年,12星座的財務狀況如何?

除了感情、健康和職涯,上班族最重視的就是「財運」了。2015年,12星座的財務狀況如何?又該注意哪些事項呢?

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