經營管理


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2014年11月25日
講師側寫_游淑玫【緊握自己的方向盤】

講師側寫_游淑玫【緊握自己的方向盤】

 

暑假過後,一樣陽光燦燦,卻不至於曬燙肌膚,這天是全臺灣父母的重要一日,開學日。一早我閒晃進連鎖咖啡店,等待老師現身。不久,Amy老師翩然而至。身兼多重角色的她,紀律從何而來?


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2014年11月19日
職場奮鬥記之團隊領導篇(九 ) 「閉嘴」

職場奮鬥記之團隊領導篇(九 ) 「閉嘴」

「閉嘴」!這句話不是主管對部屬說的話,而是主管要在心裡常常提醒自己的話。


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2014年11月12日
抱怨處理觀點漫談_ 第一時間的行為重要

抱怨處理觀點漫談_ 第一時間的行為重要

顧客抱怨後,第一時間行為的正確與否特別重要,往往決定了抱怨處理的成本是增加還是減少,因為這是客戶解讀你對他的態度與看法的依據。


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2014年10月29日
職場奮鬥記之團隊領導篇(八 ) 「膽識」

職場奮鬥記之團隊領導篇(八 ) 「膽識」

天下雜誌曾進行過一項調查,詢問五、六、七級他們認為會影響成功的因素有那些,調查結果前三個排名分別為「能力、膽識與努力」。「能力」與「努力」能創造競爭優勢,這大家耳熟能詳,但「膽識」呢?

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